Возврат товаров

УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА

Возврату подлежат все товары неудовлетворительного качества или с заводским браком, за исключением товаров с механическим повреждением, возникшим, в результате ненадлежащей эксплуатации.

Возврат денежных средств за неисправный / бракованный товар возможен и производится в нашем магазине, расположенном по адресу: 191040, Лиговский пр., 50 корпус 1, Санкт-Петербург, Тел: +7 (812) 648-17-22 и +7 (800) 222-98-46

Время возврата товара: понедельник - пятница: с 10.00 до 19.30, суббота - воскресенье: 10.00 до 18.00.

Для оформления возврата необходимо предоставить товар, документы, подтверждающие приобретение товара в нашей организации, документы, подтверждающие наличие производственного/заводского недостатка, а также документ, удостоверяющий личность.

Возврат денежных средств Покупателю ООО «Гермес-Профи» осуществляется двумя способами:

-наличным расчетом;

-банковским переводом.

Способ возврата денежных средств совпадает со способом оплаты. Если Покупатель не может самостоятельно забрать денежные средства, за него это может сделать доверенное лицо. В этом случае, осуществить возврат можно будет только при предъявлении доверенности и паспорта.

Наличный расчет: Возможен в нашем магазине

Покупатель получает денежные средства при наличии документа, удостоверяющего личность (паспорт или документ, его заменяющий), и бланка-заявки, образец которого будет предоставлен Клиенту.

Безналичный расчет: Клиент обязан указать оператору по телефону. Для перечисления денежных средств необходима следующая информация:

-БИК отделения банка, где открыт счет

-Лицевой счет Клиента

-ФИО владельца счета

-Обращаем Ваше внимание на то, что реквизиты должны быть на имя заказчика.

Срок перечисления денежных средств до 7 рабочих дней. Срок зачисления денежных средств на расчетный счет Клиента зависит от внутреннего регламента банка-получателя.

Кредит: Возврат денежных средств по товарам купленным в кредит производится на расчетный счет клиента в банке выдавшем кредит. Сроки зачисления денежных средств на расчетный счет Клиента зависят от внутреннего регламента банка-получателя. Ориентировочные сроки поступления денежных средств составляют 3-5 банковских дней.

Для региональных клиентов:

Возврат денежных средств за неисправный / бракованный товар производится по реквизитам физического лица, производившего оплату счета, на основании его письма.

Товар ненадлежащего качества, оригинал письма с документами, подтверждающими приобретение товара в нашей организации, а также с документами, подтверждающими наличие производственного/заводского недостатка в товаре, отправляются по почте в адрес бухгалтерии. Адрес: 191040, Лиговский пр., 50 корпус 1, Санкт-Петербург.

После отправки письма, рекомендуется отправить скан-копию заявления и товарного чека по электронному адресу info@miltools.ru с темой «Письмо на возврат денежных средств».

«Письмо на возврат денежных средств на сумму .... руб. отправлено. Скан-копия письма в приложении”

Наш отдел клиентской поддержки проинформирует вас о получении товара и оригинала письма с документами.

Возврат денежных средств осуществляется только по реквизитам лица, оплатившего счет, в течение 10-ти рабочих банковских дней после получения бухгалтерией оригинала правильно оформленного письма.

Возврат денежных средств осуществляется в форме безналичного расчета. В случае указания в письме на возврат некорректных данных (не точных или не правильных) наша компания ответственности не несет.

Дополнительные контакты для вопросов по возврату денежных средств: 191040, Лиговский пр., 50 корпус 1, Санкт-Петербург, Тел: +7 (812) 648-17-22 и +7 (800) 222-98-46